A Apple divulgou nesta quinta-feira (28) um comunicado em que pede desculpas aos consumidores pelo “jeito que lidou com a performance dos iPhones com baterias antigas e como comunicou este processo”.
A empresa também anunciou que vai diminuir em 2018 o preço de baterias substitutas para telefones fora do período de garantia, de modelos iPhone 6 ou mais novos, de US$ 79 para US$ 29. A Apple diz que ainda vai divulgar mais detalhes sobre esta venda.
O pedido de desculpas acontece uma semana depois que a empresa confimou que diminuiu a performance de aparelhos com baterias mais antigas, com o objetivo de evitar que o aparelho desligue sozinho e “prolongar sua vida útil”.
A empresa foi criticada por não ter comunicado de maneira clara e transparente aos consumidores assim que realizou a mudança.
“Nós nunca fizemos – e nunca faríamos – nada para diminuir intencionalmente a vida de nenhum produto da Apple, ou piorar a experiência do usuário para levar à renovação do consumo. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos consumidores amem, e fazer iPhones durarem o máximo possível é uma parte importante disso”, diz a empresa.
A empresa atualizou o sistema operacional iOS com um recurso para iPhone 6, iPhone 6S e iPhone SE que ameniza o problema das baterias desgastadas. O comunicado confirma que esta atualização pode tornar “mais longo o tempo para abrir aplicativos” e “outras reduções de performance”.
A Apple também diz que, no início de 2018, vai lançar uma atualização no sistema para dar mais visibilidade às informações sobre o estado das baterias do iPhone, para que o usuário veja se a isso está afetando o funcionamento do aparelho.
